Procedimento de envio à OPW de produtos

 

Prezado Cliente,

Esclarecimentos sobre o procedimento de envio à OPW de produtos para conserto em garantia ou mesmo fora de seu período:

  • Entre em contato com Assistência Técnica OPW pelo telefone: (11) 4894-7583
  • Informe qual o produto, o número e data da nota fiscal de compra e seu número de série quando disponível;
  • Descreva o problema ocorrido;
  • A Assistência Técnica passará as instruções para envio da remessa para conserto e fornecerá um número de referência - RMA
  • Para fazer valer a sua garantia, e de acordo com o código de defesa do consumidor, é obrigatório informar a data e número da nota fiscal de compra, para comprovar que o produto se encontra no prazo de garantia. A falta desta informação nos impede de oferecer a garantia dos nossos produtos.
  • O frete de envio dos produtos à OPW será por conta do cliente, bem como o frete de retorno do mesmo.

Não serão aceitos produtos que não seguirem os procedimentos informados pela Assistência Técnica, sendo os mesmos devolvidos ao cliente ou recusados no recebimento.
Todos os produtos sem exceção deverão vir acompanhados com uma Nota Fiscal de Remessa para Conserto constando o nr de referência RMA informado pela Assistência Técnica.

 

Atenciosamente,

Gerência de Assistência Técnica OPW Latin América
+ 55 11 4894 7583