Procedimento de envio de produtos à OPW

Prezado Cliente,

Esclarecimentos sobre o procedimento de envio à OPW de produtos para conserto em garantia ou mesmo fora de seu período:

  • Entre em contato com o Setor de Vendas OPW pelo telefone: +55 (11) 2923-6600
  • Informe qual o produto, o número e data da nota fiscal de compra e seu número de série quando disponível; 
  • Descreva o problema ocorrido;
  • O Setor de Vendas passará as instruções para envio da remessa para conserto e fornecerá um número de referência – RMA. 
  • Para fazer valer a sua garantia, e de acordo com o código de defesa do consumidor, é obrigatório informar a data e número da nota fiscal de compra, para comprovar que o produto se encontra no prazo de garantia. A falta desta informação nos impede de oferecer a garantia dos nossos produtos.
  • O frete de envio dos produtos à OPW será por conta do cliente, bem como o frete de retorno do mesmo.

Não serão aceitos produtos que não seguirem os procedimentos informados pelo Setor de Vendas, sendo os mesmos devolvidos ao cliente ou recusados no recebimento.
Todos os produtos sem exceção deverão vir acompanhados com uma Nota Fiscal de Remessa para Conserto constando o nr de referência RMA informado.
 
Atenciosamente,
Departamento de Vendas OPW
+55 (11) 2923-6600